8 (495) 120-07-55

Возврат товара

Интернет-магазин Катерина информирует Вас об условиях и сроках возврата товаров. 

Согласно п.4 ст. 26.1 Закона «О защите прав потребителей» Вы вправе отказаться от товара в любое время до момента его передачи курьером, а после передачи товара - в течение 7 дней. Вы имеете право вернуть или обменять на аналогичный товар надлежащего качества в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, ярлыки. Возврат денежных средств за вычетом расходов интернет-магазина на доставку товара производится не позднее 10 дней с момента предъявления Вами соответствующего требования. Качественные товары, не подлежащие обмену и возврату, указаны в Перечне, утвержденном постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. № 55.

Возврат товара осуществляется двумя способами: отправка почтой (при этом Покупатель оплачивает почтовые услуги самостоятельно), вызов курьера (услуга предоставляется только в пределах МКАД). Стоимость выезда курьера за возвратом составляет 350 рублей в пределах МКАД. При отправлении посылки в почтовом отделении, в обязательном порядке, составляется опись отправляемых вещей. Без описи претензии по комплектации не принимаются.

Возврат денежных средств Покупателю осуществляется путем наличного расчета или банковским переводом. Способ возврата денежных средств совпадает со способом оплаты. Наличный расчет: возможен при возврате через курьерскую службу. Покупатель получает денежные средства при наличии паспорта и заявления (образец которого будет предоставлен Покупателю), товарного чека подтверждающего факт и условия покупки. Безналичный расчет: при этом Покупателю необходимо отправить на эл. адрес Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра. письмо с темой «возврат» и следующую информацию: расчетный счет Покупателя, БИК банка, номер карты, ФИО. Обращаем Ваше внимание на то, что реквизиты должны быть на имя заказчика. Срок зачисления денежных средств на расчетный счет Покупателя зависит от внутреннего регламента банка-получателя. Почтовый перевод: возврат денежных средств почтовым переводом осуществляется в течение 5-7 рабочих дней с момента получения нами возвращенного товара. 

Информация о гарантийном сроке на конкретную модель, предоставляемая производителем, прилагается к товару. Эл.почта по вопросам возврата: Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.

НАШИ КОНТАКТЫ

Москва, ул.Сухонская д.7А
8 (903) 526-75-40
Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.
Пн - Вс: 10.00 до 20.00
Пн - Пт: 10.00 до 18.00